Presso B-Motorsport.com, lavoriamo senza magazzino: tutti i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, specificamente per ogni ordine.
Effettuando un ordine, è vostra responsabilità verificare attentamente la vostra scelta (taglia, colore, modello) prima della conferma, poiché ogni prodotto viene confezionato individualmente secondo le vostre indicazioni.
Conformemente all'articolo 16 della direttiva europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, i prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche del cliente non beneficiano del diritto di recesso e non possono pertanto essere ritirati, sostituiti o rimborsati, compreso il caso di un errore nella scelta della taglia o del colore da parte del cliente, salvo nel caso seguente:
- Errore da parte nostra (prodotto difettoso, non conforme all'ordine, o errore di fabbricazione): in questo caso, avete 14 giorni dal ricevimento per contattarci, e vi proporremo una sostituzione o un rimborso completo, comprese le spese di reso.
Come segnalare un problema?
Contattate il nostro servizio clienti indicando il vostro nome, la data dell'ordine e una descrizione del problema riscontrato, idealmente corredata da fotografie.
Da notare
- I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
- L'elaborazione di un rimborso può richiedere fino a 12 giorni lavorativi.
- La presente politica si applica fatti salvi i vostri diritti legali in qualità di consumatore (garanzia di conformità, vizi occulti).
Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti rimane a vostra disposizione.